Aplicación Profesional del Community Manager

Introducción

El curso presenta una oportunidad para todas aquellas empresas y personas de conocer cómo llegar a nuevos consumidores para captarlos y fidelizarlos siendo significativos con interesantes propuestas de valor.

La web 2.0 ha traído una serie de cambios muy significativos en la forma en la que los consumidores se comportan, conocerlos o ignorarlos puede significar el éxito o el fracaso de nuestras acciones de marketing.

Este nuevo contexto en el que nos encontramos ahora mismo ha propiciado el nacimiento del consumidor social, un consumidor más inteligente he informado a la vez que desconfiado con las marcas, que no duda en interactuar con otros usuarios para recabar conocimiento (aprendizaje colectivo) y utilizar nuevos canales de información. Un contexto donde el usuario ha tomado las riendas del poder y con ello el marco y la forma de actuar de marcas y productos.

Objetivos generales

• Aplicar sus conocimientos adquiridos a su trabajo o vocación de una forma profesional.
• Capacidad de reunir e interpretar los datos relevantes para poder emitir opiniones y conclusiones.
•  Transmitir la información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado.

Objetivos específicos

• Conseguir que el alumno entienda la importancia de las Redes Sociales como una vía de vital importancia de comunicación.
• Presentar al alumno las diferentes Redes Sociales y cada una de sus peculiaridades.
• Dotar al alumno de los conocimientos necesarios para poder gestionar de forma profesional cada una de las redes.
• Dar a conocer al alumno de las limitaciones, obligaciones y responsabilidades que cada una de las redes.
• Ofrecer al alumno las herramientas necesarias para la evaluación de las diferentes acciones.
• Dar a conocer al alumno herramientas de trabajo.
• Conseguir que el alumno cree, gestione y evalúe planes de comunicación online.

1. La figura del Community Manager (CM).

• Qué es un y qué no es un CM
• Funciones del CM
• Cómo sería el CM perfecto
• 10 errores que un CM no puede cometer

2. El Social Media Plan (SMP).

• ¿Qué es el SMP?
• Beneficios del SMP
• Qué es y qué no es una estrategia
• Como crear un SMP

3. Redes Sociales y email Marketing.

• Tipos de Redes Sociales
• Medición y análisis de las Redes Sociales. IAB Spain
• Facebook
• Twitter
• Instagram
• Linkedin
• Pinterest
• Youtube
• Éxitos y fracasos en RRSS
• Crisis en Social Media

4. Herramientas de Gestión.

• Hootsuite
• Metricool
• Tweetdeck
• Gremln

5. Blogs.

• Introducción y tipos de Blogs
• WordPress
• Gestores RSS

8. Monitorización.

• Herramientas de monitorización.
• Datos e información para la toma de decisiones.

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